Archive for 29 julio 2010|Monthly archive page

Más reclamaciones en compras por Internet

Según un comunicado de EuropaPress, las reclamaciones por compras en Internet se duplican en el primer semestre de 2010. A raiz de este titular podemos pensar 2 cosas en referencia al comercio electrónico y las compras por Internet:

  • Esto tiene mala pinta, siempre que leo un titular sobre comercio electrónico es negativo o hace pensar que la compra por Internet no funciona o que me van a engañar.
  • Si aumenta el numero de compras por Internet es normal que haya más reclamaciones, la gente cada vez compra más por Internet y por temas estadísticos es las reclamaciones suben.

Este aumento se explica, en palabras de la directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Carmen Martínez de Sola, ‘probablemente porque los consumidores están comprando más por Internet‘.

Vamos que si te quedas en el titular la cosa tiene mala pinta, pero si sigues leyendo tenemos más de lo de siempre. Si hay más reclamaciones en las compras por Internet ¿no es mejor plantearse donde esta el problema? Porque es un problema seguro, y no vayamos a estar 10 años dciendo que es normal.

Anuncios

Algunas claves del comercio electrónico

Hace unos días que en Twitter se comenta este artículo (ver fuente) sobre algunas de las claves del comercio electrónico.

Ya se trate de iniciar una actividad comercial online o de llevar al mundo online una actividad tradicional, es imprescindible tener en cuenta ciertas consideraciones acerca de la lógica propia de Internet, que determinarán el éxito o el fracaso de una inciativa comercial o de comercio electrónico:

Un buen marketing
Medios de pago electrónico
Satisfacción al cliente

Si bien Internet ha facilitado la compra y la venta de productos y servicios, el artículo considera que la perseverancia es la mejor arma para salir airoso en este tipo de iniciativas.

Para que la propia tienda online sea reconocida, visitada de manera frecuente y recomendada a otros consumidores en Internet es necesario un proceso, lento pero continuo, de consolidación de la imagen de marca, posicionamiento en buscadores y obtención de la confianza del cliente. La buena noticia es que, una vez logrado, la misión estará cumplida.

Fuente: http://www.maestrosdelweb.com/editorial/claves-del-comercio-electronico/

Se trata de una serie de claves en el comercio electrónico desde el punto de vista del vendedor o de la tienda online.

El comercio electrónico se mueve

Y para empezar, desde el Blog de rodolfocarpintier.com ayer se comentaba que el comercio electrónico en España sigue creciendo a buen paso, pero todavía está muy lejos del resto de la Europa del Norte y Central, pero que poco a poco el espacio se va cubriendo de nuevos profesionales cada vez con una mayor experiencia en comercio electrónico.

Aunque el porcentaje del comercio electrónico sigue creciendo en España, todavía es ridículo en función de la oportunidad que representa la totalidad del mercado y tenemos que hacer mucho más para que España pueda competir con los grandes en este sector del comercio electrónico.

Quizás el hecho de que haya muchos desempleados del sector tradicional de la distribución sirva para propulsar este negocio ya que la habilidades de compras y logística son clave en este tipo de empresas.

Interesantes algunas opiniones al artículo en http://rodolfocarpintier.com/post/2010/07/26/el-comercio-electronico-se-mueve que demuestra que todavía hay una falta de entendimiento sobre como convertir el comercio electrónico en una oportunidad de negocio en Internet.